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Aviso de privacidad
Cómo tratamos los datos personales que nos compartes cuando solicitas una asesoría, una revisión técnica o cualquiera de nuestros servicios.
Última actualización: pendiente de aprobación · Documento sujeto a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
Borrador estructurado, no texto legal definitivo. La estructura y los apartados corresponden a lo que exige la ley mexicana, pero los datos marcados en ámbar deben confirmarse con el responsable legal del negocio antes de publicarse como aviso vinculante: razón social, domicilio, plazos de conservación y proveedores que tratan datos por cuenta de Phonoaudio.
1. Responsable del tratamiento
Razón social por confirmar, en adelante «Phonoaudio», es responsable del tratamiento de tus datos personales y del resguardo de los mismos conforme a este aviso.
- Domicilio
- Por confirmar
- Correo para asuntos de privacidad
- contacto@phonoaudio.com
- Teléfono
- 55 7237 3774
- Persona o área responsable
- Por confirmar
2. Datos que recabamos
Recabamos únicamente lo necesario para responder a tu solicitud y prestarte el servicio. Según el formulario que utilices, puede incluir:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico y ciudad.
- Datos del proyecto o del equipo: descripción del espacio, marca y modelo de tus equipos, síntomas de una falla y, si decides compartirlas, fotografías.
- Datos del negocio, cuando la solicitud es de audio comercial: giro, superficie aproximada y zonas.
- Datos de navegación: páginas visitadas y origen de la visita, de forma agregada.
No solicitamos datos personales sensibles, ni datos financieros o patrimoniales a través de este sitio.
Conservación: plazo por definir.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias —sin ellas no podemos atenderte—:
- Responder a tu solicitud y darte una orientación sobre tu caso.
- Elaborar y enviarte propuestas técnicas y presupuestos.
- Coordinar visitas, recepción de equipo, instalación o entrega.
- Dar seguimiento al servicio y atender garantías.
- Cumplir obligaciones fiscales y legales cuando exista una operación.
Finalidades adicionales —puedes negarte sin que afecte tu servicio—:
- Enviarte contenidos o avisos sobre servicios relacionados.
- Invitarte a actividades o sesiones de escucha, si llegan a ofrecerse.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a contacto@phonoaudio.com indicándolo. Tu negativa no será motivo para negarte el servicio.
4. Transferencias
No vendemos, ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
Para operar el sitio y atenderte utilizamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, en las siguientes categorías: alojamiento del sitio web, envío de correo electrónico, mensajería por WhatsApp y analítica web. Los proveedores concretos están por confirmar.
Solo transferiríamos datos sin tu consentimiento en los supuestos que la ley permite, como el cumplimiento de una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren y oponerte a su uso para fines específicos.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@phonoaudio.com incluyendo:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad.
- Descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho.
- Cualquier documento que facilite localizar tus datos.
Responderemos en los plazos que marca la ley. El plazo comprometido está por definir.
Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.
6. Revocar tu consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, escribiendo a contacto@phonoaudio.com. Ten en cuenta que en algunos casos no podremos concluir la revocación de inmediato, porque una obligación legal puede exigirnos conservar cierta información.
También puedes pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de tus datos por el mismo medio.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios, nuestras prácticas o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con la fecha de la última actualización.
Si el cambio afecta de forma sustancial el tratamiento de tus datos, te lo comunicaremos por el medio de contacto que nos hayas proporcionado.
Asuntos de privacidad
¿Quieres ejercer un derecho sobre tus datos?
Escríbenos al correo de privacidad con los datos que pide el apartado 5 y te confirmamos la recepción de tu solicitud.